Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được công bố trong bối cảnh hãng xe hơi nổi tiếng này tiếp tục khẳng định cam kết về chất lượng và sự an toàn của các sản phẩm trên thị trường.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 chiếc ô tô Ford Territory được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này bắt nguồn từ việc phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về khí thải. Điều này có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của xe và việc tuân thủ các quy định về môi trường. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm tại đại lý hoặc tại nhà trong vòng nửa ngày làm việc.
Song song với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi người lái thực hiện thao tác lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, và vì vậy, hãng xe quyết định thực hiện biện pháp khắc phục. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Chủ sở hữu của những chiếc Ford Explorer sẽ được thông báo và hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm, cũng như căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại các đại lý ủy quyền hoặc tại nhà. Ford Việt Nam khẳng định rằng quá trình này sẽ được thực hiện một cách nhanh chóng và tiện lợi để giảm thiểu bất kỳ sự bất tiện nào cho khách hàng.
Như vậy, trong thời gian tới, khách hàng sở hữu các mẫu xe Territory và Explorer từ Ford Việt Nam có thể yên tâm khi biết rằng những vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến sự vận hành và an toàn của xe sẽ được khắc phục triệt để. Điều này tiếp tục củng cố cam kết của Ford về việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và an toàn cho khách hàng trên toàn cầu.
Việc triệu hồi xe là một quy trình nghiêm ngặt và tiêu chuẩn nhằm đảm bảo các sản phẩm xe hơi duy trì được tiêu chuẩn cao về an toàn và chất lượng. Thông qua các biện pháp như vậy, các hãng xe không chỉ tuân thủ các quy định của pháp luật mà còn thể hiện trách nhiệm của mình đối với khách hàng và môi trường. Trong trường hợp này, Ford Việt Nam đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế của mình như một nhà sản xuất xe hơi uy tín và khách hàng hàng đầu trong lĩnh vực công nghiệp ô tô.
