Báo cáo của Bộ Khoa học và Công nghệ năm 2025 cho thấy Viettel Post và SPX Express không ghi nhận trường hợp bưu gửi thất lạc hay hư hỏng; Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) đạt thời gian giao hàng trung bình nhanh nhất.

Phương pháp thu thập dữ liệu

Bộ Khoa học và Công nghệ đã khảo sát 10 nhà cung cấp bưu chính chiếm hơn 80% thị phần, với tổng hơn 4,24 triệu bưu gửi thuộc nhóm hàng hóa, gói kiện dưới 2kg, vận chuyển trên 10 tuyến liên tỉnh. Dữ liệu được ghi nhận trong 3 ngày ngẫu nhiên, trong đó 4,13 triệu bưu gửi đã được phát thành công.

Kết quả chính

1. Tỷ lệ mất, hư hỏng bưu gửi

SPX Express và Viettel Post không ghi nhận bất kỳ trường hợp bưu gửi bị mất hay hư hỏng nào. Các đơn vị còn lại có tỷ lệ sự cố rất thấp, dao động từ 0,01% đến 0,13%, chứng tỏ khả năng kiểm soát rủi ro tốt.

2. Thời gian giao hàng trung bình

GHTK và EMS dẫn đầu với thời gian giao nhận trung bình chỉ 39,99 giờ và 40,94 giờ cho mỗi bưu gửi liên tỉnh. J&T Express đạt thời gian cam kết 6 ngày với tỷ lệ phát đúng hẹn 99,7%, trong khi Viettel Post và SPX Express lần lượt đạt 4 ngày (99,68%) và 5,5 ngày (98,84%). Best Express có thời gian trung bình cao nhất – 76,6 giờ.

3. Giá cước bình quân

Nin Sing Logistics và J&T Express nằm trong nhóm giá thấp nhất, dưới 14.000 đồng mỗi bưu gửi. Ngược lại, EMS và VNPost có mức giá cao hơn do định vị dịch vụ ở phân khúc cao cấp.

4. Thị trường bưu chính năm 2025

Theo báo cáo, doanh thu dịch vụ bưu chính dự kiến đạt 87.000 tỷ đồng – tăng 20% so với 2024, với sản lượng bưu gửi lên tới 4,2 tỷ (tăng 26,6%). Hiện có 760 doanh nghiệp hoạt động trong ngành.

Những bài học rút ra

Đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng, các chỉ số này cung cấp tiêu chuẩn so sánh đáng tin cậy khi lựa chọn đối tác vận chuyển. Việc không có bưu gửi mất hay hư hỏng là yếu tố quyết định uy tín, trong khi tốc độ giao hàng nhanh vẫn là yếu tố cạnh tranh quyết định thị phần.

Bạn đã từng trải nghiệm dịch vụ của các nhà cung cấp trên? Hãy chia sẻ cảm nhận của mình dưới phần bình luận và đăng ký nhận bản tin để cập nhật các báo cáo ngành mới nhất.