Thị trường nhân lực ngân hàng đang chuyển mình mạnh mẽ, mở ra cơ hội và thách thức mới cho các tổ chức tài chính.

1. Triển vọng tuyển dụng ngân hàng năm 2026

Theo khảo sát xu hướng kinh doanh của NHNN, 40‑50,5% ngân hàng dự kiến tăng tuyển dụng trong quý I/2026, trong khi 23% báo cáo thiếu nhân lực vào cuối Q4/2025 – tăng so với 19,8% vào cuối Q3/2025. Đây là dấu hiệu đảo chiều rõ rệt so với năm 2025, khi nhiều ngân hàng thực hiện cắt giảm nhân sự trên toàn ngành.

2. AI và tự động hoá: Động lực thay đổi cấu trúc nhân sự

Việc số hoá sản phẩm, dịch vụ và áp dụng AI đã khiến các công việc lặp lại (nhập liệu, xử lý giấy tờ, giao dịch cơ bản) được phần mềm thay thế. Kết quả:

• Giảm chi phí vận hành lên tới 30% theo một nghiên cứu của McKinsey (2023).
• Tăng tốc độ xử lý hồ sơ khách hàng từ 2 ngày xuống còn vài giờ.
• Yêu cầu nhân sự chuyển từ kỹ năng thủ công sang kỹ năng công nghệ, dữ liệu và an ninh mạng.

3. Thách thức: Thiếu nhân lực có khả năng công nghệ‑tài chính

Ngân hàng đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự vừa am hiểu công nghệ vừa tinh thông nghiệp vụ tài chính, đặc biệt ở các mảng dữ liệu, an ninh mạng, AI, phát triển sản phẩm số và vận hành hệ thống. TS. Nguyễn Thị Thu Hà (Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank) nhấn mạnh: “Thị trường không thiếu hồ sơ ứng tuyển, mà thiếu những ứng viên đáp ứng tiêu chuẩn kỷ nguyên số.”

4. Chiến lược thu hút và giữ chân tài năng

Nhiều ngân hàng đã triển khai các gói đãi ngộ đặc thù:

• Chương trình hỗ trợ “An cư” – hỗ trợ mua nhà với ưu đãi lãi suất.
• Chính sách lương thưởng cạnh tranh, thưởng dự án công nghệ.
• Cơ hội làm việc với dữ liệu lớn, AI và các dự án đổi mới.
• Chương trình tuyển dụng quốc tế, thu hút nhân tài Việt kiều.

5. Case study: Techcombank – Đầu tư mạnh vào nhân lực công nghệ

Techcombank hiện có hơn 1.800 nhân sự trong lĩnh vực CNTT và dữ liệu, tương đương 15% tổng lực lượng, gấp ba lần so với năm 2020. Mục tiêu trong 5 năm tới là nâng tỷ lệ này lên 25%.

Theo bà Nguyễn Lê Thảo Nguyên (Phó Giám đốc Khối Nhân sự), nhu cầu về dữ liệu và AI sẽ tiếp tục tăng. Ngân hàng đã tạo môi trường làm việc cho chuyên gia tiếp cận công nghệ hiện đại, giải quyết các bài toán thực tiễn và tham gia các dự án AI quy mô lớn.

6. Đề xuất chiến lược nhân lực dài hạn cho ngành ngân hàng

Để đáp ứng chuyển đổi số, các ngân hàng cần:

1. Thiết lập chương trình đào tạo lại kỹ năng số cho nhân viên hiện hữu, bao gồm AI, phân tích dữ liệu và an ninh mạng.
2. Tăng cường hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo để xây dựng nguồn nhân lực phù hợp.
3. Đầu tư vào hệ thống quản trị nhân sự số hoá, sử dụng AI trong tuyển dụng và đánh giá năng lực.
4. Xây dựng lộ trình thăng tiến cho lãnh đạo kế cận với tư duy công nghệ.

Những biện pháp này không chỉ giúp ngân hàng lấp đầy khoảng trống nhân lực công nghệ mà còn tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong kỷ nguyên số.