Dịch vụ công

Năm 2025, Hà Nội tập trung xây dựng chính quyền số với các trụ cột như thể chế, hạ tầng số, dữ liệu số và dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo an toàn thông tin mạng. データ trong các lĩnh vực then chốt đã được chuẩn hóa và liên thông.

Tại Hà Tĩnh, nhóm thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Họ hướng dẫn cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và xử lý thủ tục giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ số.

“Chuyển đổi số trong khu vực công: Cơ hội và thách thức” – Diễn đàn do Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam tổ chức, tập trung vào ứng dụng công nghệ số để tối ưu hóa dịch vụ công và hoạt động của cơ quan Nhà nước.

Hà Nội triển khai miễn phí một số tiện ích tại các điểm phục vụ hành chính công từ 1/8/2025.

Các xã mới tại TP.HCM đẩy nhanh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số. Người dân tại Long Hải và Phước Hải đã hài lòng với dịch vụ công tại Trung tâm phục vụ hành chính công ở địa phương.

Phát triển “chính quyền hành động” tạo dấu ấn trong quản lý, phục vụ người dân và doanh nghiệp với không gian minh bạch, xử lý hàng triệu văn bản điện tử, cấu hình hàng chục ngàn quy trình hành chính. Nhiệm vụ của chính quyền là đảm bảo hạnh phúc cho người dân đòi hỏi sự nhanh nhạy của hệ thống chính trị.

Phường Hoàn Kiếm tổ chức Triển lãm “Phát triển Hoàn Kiếm số – Văn minh, hiện đại, đậm đà bản sắc” để trưng bày công nghệ và cam kết đổi mới của Đảng bộ và chính quyền trong thời đại số. Triển lãm này trình bày những kết quả đầu tiên của việc chuyển đổi số và hé mở tương lai nơi công nghệ và dữ liệu đóng vai trò cốt lõi trong việc nâng cao hiệu quả quản lý, chất lượng dịch vụ và sự tương tác giữa chính quyền và người dân. Để thành công trong chuyển đổi số, cần một sự thay đổi trong tư duy.

Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ hạn chế và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark, cư dân Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến chỗ làm ở VTA mất 2 giờ mỗi ngày. Clark và những người ủng hộ cho rằng dịch vụ này không đồng đều ở Tây Tần, gây ảnh hưởng cho những người phụ thuộc vào xe buýt.

Hà Nội triển khai thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là trung tâm.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và cấp bản điện tử. Đồng thời, Hà Nội sẽ rà soát, công bố và công khai 100% thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7.

Học làm công dân số là hành trình dài cần sự đồng hành của chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số. Mục tiêu là giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng và điều kiện. Cần sự hỗ trợ từ chính quyền để giúp người dân sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.

Cải thiện chất lượng dịch vụ công trực tuyến toàn trình với mục tiêu chính là đảm bảo sự tiện lợi, minh bạch và hiệu quả cho người dân và doanh nghiệp. Phát triển dịch vụ số cá nhân hóa dựa trên nhu cầu thực tế và dữ liệu để tối ưu hóa trải nghiệm. Tăng cường giám sát, trách nhiệm giải trình nhằm nâng cao sự hài lòng.

Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ tại xã Hàm Kiệm hoạt động từ 19/7/2025, hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt phục vụ người dân xa trung tâm và người yếu thế.

Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số hạ tầng khu vực công. Vấn đề hiện nay là làm thế nào để đầu tư hiệu quả. Một giải pháp được đề xuất là xây dựng hệ sinh thái số với sự hỗ trợ từ hạ tầng, thể chế và con người để tạo nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

Từ 1-7, xã Long Sơn hợp tác chặt chẽ với các sở, ban, ngành TP để hỗ trợ, hướng dẫn thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp, đảm bảo giải quyết kịp thời khó khăn, vướng mắc.

Bưu điện xã được thành lập góp phần giúp Bưu điện Việt Nam trở thành “cánh tay nối dài” của chính quyền địa phương trong các dịch vụ công và xã hội; đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số quốc gia.

Cà Mau đặt mục tiêu tăng ít nhất 3 bậc xếp hạng về chỉ số cải cách hành chính, hài lòng với dịch vụ công và năng lực cạnh tranh năm 2025. Tỉnh đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải thiện tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến, số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh và 95% cấp xã. Tỉnh cũng giảm 5 cơ quan chuyên môn, tối thiểu 1,27% biên chế công chức và 2,59% đầu mối đơn vị sự nghiệp công lập.