“Khai trương cửa hàng mỹ phẩm ở Houston gây hỗn loạn, khiến nhiều khách hàng không hài lòng. Một học sinh thuận tay trái chế nhạo Charlie Kirk tại cửa hàng và nhận lại karma ngay lập tức. Chủ cửa hàng đã xin lỗi khách hàng và hứa sẽ cải thiện tình hình.”
Một sự cố xô xát giữa hai khách hàng đã xảy ra tại chi nhánh Hà Nội của tiệm photobooth Photoism vào ngày 11/7, một trong số họ là người Hàn Quốc. Sự việc đã được nhân viên xử lý và báo cáo cho cơ quan công an. Photoism cam kết hợp tác với cơ quan chức năng, đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng cửa hàng.
Weekend Hub, thương hiệu thời trang nội địa Trung Quốc, gây chú ý với chiến lược tuyển dụng nhân viên toàn trai xinh gái đẹp. Điều này tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, nâng cao giá trị thương hiệu và thu hút khách hàng với bầu không khí trẻ trung.
HSBC UK đã thực hiện một bản thiết kế lại lớn ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng ở Anh, nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và thêm các tính năng mới. Loại ứng dụng đầu tiên của ngân hàng được ra mắt vào năm 2012 và trong những năm qua, ứng dụng này đã có các tiện ích bổ sung và plugin với nội dung ngày càng được thêm vào. Phản hồi của khách hàng cho thấy ứng dụng này không còn phù hợp và làm giảm sự hài lòng của khách hàng về các sản phẩm cạnh tranh.