Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự phát triển không ngừng của công nghệ, các định chế tài chính hiện nay không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng là một lợi thế, mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình dành cho khách hàng tại Vương quốc Anh. Mục tiêu chính của việc đại tu này là nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới, đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của khách hàng và tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng.

George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh, đã có cuộc trao đổi với Tạp chí FinTech Futures về cách ngân hàng này thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới. Quá trình đại tu ứng dụng của HSBC không chỉ tập trung vào việc nâng cấp giao diện người dùng mà còn bao gồm việc tích hợp các công nghệ mới để mang lại trải nghiệm liền mạch và cá nhân hóa cho khách hàng.

Việc thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một phần trong chiến lược lớn hơn nhằm tăng cường sự hiện diện kỹ thuật số của ngân hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng về các dịch vụ tài chính số. Với sự ra đời của các công nghệ mới và sự thay đổi trong hành vi của khách hàng, các định chế tài chính cần liên tục cập nhật và đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. HSBC đã thể hiện cam kết của mình trong việc đầu tư vào công nghệ và đổi mới để mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng.

Thông qua cuộc trao đổi với George Charalambous, Tạp chí FinTech Futures đã có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về quy trình thiết kế lại ứng dụng của HSBC, những thách thức mà ngân hàng đã vượt qua, và cách thức mà họ định hình tương lai của dịch vụ khách hàng thông qua công nghệ. Bài viết dưới đây sẽ trình bày chi tiết về những nỗ lực của HSBC trong việc tạo ra một nền tảng kỹ thuật số hiện đại và thân thiện với người dùng, hướng tới việc đáp ứng nhu cầu của 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình.

HSBC không chỉ là một trong những ngân hàng lớn nhất thế giới mà còn là một trong những định chế tài chính tiên phong trong việc áp dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của họ là một bước tiến quan trọng trong việc củng cố vị trí của mình trên thị trường tài chính Vương quốc Anh và toàn cầu. Financial Technology đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành ngân hàng, và HSBC đang ở vị trí tiên phong trong việc tận dụng công nghệ để phục vụ khách hàng tốt hơn.

CMA CGM ký kết Biên bản ghi nhớ (MoU) với liên minh các đối tác công nghệ để thúc đẩy khả năng tương tác của chứng từ vận tải điện tử (eBL) dựa trên khuôn khổ TradeTrust. Sự kiện này đánh dấu bước tiến quan trọng hướng tới xây dựng hệ sinh thái thương mại kỹ thuật số an toàn, linh hoạt và bền vững hơn. Đồng thời, CMA CGM tái khẳng định cam kết chuyển đổi 100% chứng từ vận tải gốc sang eBL trước năm 2030.

Liên minh gồm các thành viên như CargoX, eTEU, ICE, và SGTraDex. Cùng với Cơ quan Phát triển Truyền thông và Thông tin của Singapore (IMDA), các bên thành lập nhóm làm việc chung để giám sát các thử nghiệm và đánh giá kỹ thuật. Những nỗ lực này tập trung vào việc cho phép trao đổi dữ liệu liền mạch giữa các nền tảng eBL đồng thời đảm bảo tuân thủ Luật Mẫu của UNCITRAL về Hồ sơ Điện tử Có thể Chuyển nhượng (MLETR).

Mục tiêu chính của sự hợp tác này bao gồm đánh giá tính khả thi kỹ thuật, pháp lý và kinh doanh của khả năng tương tác được kích hoạt bởi TradeTrust trên nhiều hệ thống eBL. Các bên sẽ thiết kế và tiến hành các chương trình thử nghiệm để xác nhận phương pháp và đảm bảo tuân thủ toàn cầu với các tiêu chuẩn của ngành.

Ông Bo Wegener, Giám đốc Điều hành của CMA CGM Châu Á Thái Bình Dương, cho biết: ‘Sáng kiến này phản ánh cam kết mạnh mẽ của chúng tôi trong việc thúc đẩy thương mại kỹ thuật số bền vững và an toàn.’ Ông nhấn mạnh việc hợp tác chặt chẽ với các đối tác và tận dụng các khuôn khổ dựa trên blockchain như TradeTrust sẽ giúp tăng tốc quá trình chuyển đổi sang thương mại container hoàn toàn kỹ thuật số.

Ông Johnson Poh, Phó Giám đốc Điều hành của IMDA, 환영 sự hợp tác này: ‘Chúng tôi rất khuyến khích rằng CMA CGM và các diễn viên hàng đầu khác trong hệ sinh thái thương mại đã chọn TradeTrust làm nền tảng cho khả năng tương tác liền mạch của eBL.’ Ông bày tỏ mong muốn được hỗ trợ các thử nghiệm này và推動 việc áp dụng rộng rãi hơn.