Các chuyên gia thảo luận về tạo niềm tin số thông qua trách nhiệm của KOL trên môi trường truyền thông số. KOL hiện là biểu tượng của “sức mạnh mềm” và không thể tách rời trách nhiệm. Nhiều KOL đang sử dụng ảnh hưởng của mình để lan truyền thông tin sai lệch và quảng cáo sản phẩm kém chất lượng. Các chính phủ đang xây dựng khuôn khổ pháp lý để quản lý hoạt động của KOL và đảm bảo sự minh bạch, trách nhiệm.
