Bộ Công Thương vừa công bố Thông tư 64/2025/TT-BCT, quy định chi tiết thủ tục nội bộ nhằm tăng cường phối hợp giữa cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và các cơ quan quản lý ngành trong việc kiểm soát hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Theo Thông tư, các đơn vị chịu trách nhiệm bao gồm: Bộ Công Thương (cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng), Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, các cơ quan quản lý ngành, lĩnh vực, và mọi tổ chức, cá nhân có liên quan.

Quy trình đề nghị cung cấp danh sách

Khi có yêu cầu đột xuất về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cơ quan quản lý nhà nước có thể gửi đề nghị tới cơ quan quản lý ngành/khu vực để lấy danh sách các tổ chức, cá nhân kinh doanh sử dụng hợp đồng mẫu. Đề nghị có thể được nộp trực tiếp, qua bưu điện hoặc nền tảng điện tử, với một bộ hồ sơ (theo mẫu số 01 trong phụ lục Thông tư).

Bước thực hiện chi tiết

1. Cơ quan bảo vệ người tiêu dùng soạn và gửi hồ sơ đề nghị tới cơ quan quản lý ngành/khu vực.
2. Cơ quan quản lý ngành/khu vực tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ và trả lời kèm danh sách yêu cầu (theo mẫu số 02) trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đề nghị.
3. Trong trường hợp tỉnh cần, UBND cấp tỉnh có thể ban hành quy chế phối hợp riêng để đáp ứng yêu cầu địa phương.

Thời gian hiệu lực

Thông tư 64/2025/TT-BCT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 31/12/2025.

Ý nghĩa thực tiễn

Việc chuẩn hoá quy trình sẽ giảm thiểu thời gian xử lý, tăng tính minh bạch và hỗ trợ người tiêu dùng nhanh chóng tiếp cận thông tin hợp đồng mẫu. Đặc biệt, dựa trên Luật số 19/2023/QH15, Thông tư củng cố năng lực thực thi của các cơ quan quản lý, góp phần nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng trên toàn quốc.