Máy bay Jeju Air gặp sự cố do phi công tắt nhầm động cơ. Cụ thể, phi công đã vô tình gạt công tắc tắt động cơ trái thay vì động cơ phải. Ủy ban Điều tra Tai nạn Hàng không và Đường sắt Hàn Quốc (ARAIB) đã công bố thông tin này dựa trên bản ghi âm và dữ liệu chuyến bay. Kết quả kiểm tra tại Pháp cũng cho thấy động cơ trái không có bất thường, khẳng định việc tắt động cơ là do con người gây ra.
