Người dùng xe buýt ở khu vực Tây Tần phàn nàn về dịch vụ hạn chế và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark, cư dân Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến chỗ làm ở VTA mất 2 giờ mỗi ngày. Clark và những người ủng hộ cho rằng dịch vụ này không đồng đều ở Tây Tần, gây ảnh hưởng cho những người phụ thuộc vào xe buýt.
