Một salon làm đẹp tại bang Illinois, Mỹ, đã tiên phong áp dụng mô hình kinh doanh với định hướng “cộng đồng là trung tâm”, cam kết mang lại sự quan tâm, phẩm giá và khả năng tiếp cận cho khách hàng. Haven Beauty Collective, tọa lạc gần trung tâm thương mại SouthPark Mall, gây chú ý với cấu trúc giá “trả theo khả năng”, cho phép khách hàng tự quyết định mức giá mà họ muốn trả cho dịch vụ làm đẹp mà không cần giải thích hay lo lắng về phán xét.
Chủ sở hữu của salon, Nicole Perkins, chia sẻ rằng Haven Beauty Collective luôn coi trọng sự đồng cảm, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ làm đẹp. Cô nhấn mạnh rằng sứ mệnh của mình đơn giản chỉ là phục vụ những người ngồi vào ghế của salon với tấm lòng và sự quan tâm chân thành. Perkins tin rằng mỗi khách hàng đều có một câu chuyện và một hoàn cảnh riêng, và việc trả tiền cho dịch vụ làm đẹp nên phản ánh khả năng tài chính của họ.
Mô hình kinh doanh mới này yêu cầu sự nỗ lực tập thể để phát triển, nhưng Perkins tin rằng cộng đồng sẽ cùng nhau làm cho điều này trở nên khả thi. Với mục tiêu xây dựng một không gian nơi mọi người có thể biến đổi bản thân, tạo dựng sự tự tin và gắn kết cộng đồng, Haven Beauty Collective giới thiệu một số tính năng mới hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới.
Một trong những tính năng nổi bật là Bức tường “Trả trước cho cộng đồng”, nơi khách hàng có thể trả tiền cho dịch vụ làm đẹp của người khác nếu họ có thể. Điều này không chỉ giúp những người có hoàn cảnh khó khăn có thể tiếp cận dịch vụ làm đẹp mà còn tạo ra một cảm giác cộng đồng và hỗ trợ lẫn nhau.
Ngoài ra, Haven Beauty Collective cũng giới thiệu chương trình Thành viên “Căn cứ trên sự quan tâm”, cho phép khách hàng trở thành thành viên của salon dựa trên mức độ quan tâm và tham gia của họ, chứ không chỉ dựa trên số tiền họ trả. Điều này giúp tạo ra một cộng đồng gắn kết và tích cực.
Bảng “Tác động của cộng đồng” cũng là một phần quan trọng của mô hình kinh doanh mới, giúp theo dõi và ghi nhận tác động tích cực của salon đối với cộng đồng. Điều này không chỉ giúp khách hàng thấy được giá trị của mô hình kinh doanh mới mà còn tạo ra một động lực để tiếp tục phát triển và cải thiện.
Cuối cùng, Haven Beauty Collective cũng tổ chức sự kiện “Ngày hội mở” để chào đón cộng đồng và giới thiệu mô hình kinh doanh mới. Sự kiện này không chỉ giúp khách hàng tìm hiểu về salon mà còn tạo ra một cơ hội để mọi người kết nối và gắn kết với nhau.
Haven Beauty Collective là một ví dụ điển hình về một mô hình kinh doanh mới và sáng tạo, định hướng vào cộng đồng và mối quan hệ giữa con người với con người. Với cấu trúc giá “trả theo khả năng” và các tính năng mới hỗ trợ cho sự ra mắt của mô hình kinh doanh mới, salon này đang trên đường đến việc xây dựng một không gian tích cực và gắn kết cộng đồng.
