TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ tại trung tâm hành chính công

Trong nỗ lực không ngừng nghỉ để cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ công, chính quyền Việt Nam đã đạt được những bước tiến đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Gần đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái thuộc thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã tận dụng được sự hỗ trợ để hoàn tất các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bà Nguyễn Thị Tất, một cư dân 75 tuổi với kinh nghiệm du lịch phong phú đến từ nhiều quốc gia trên thế giới, bày tỏ sự ngạc nhiên và ấn tượng trước sự phát triển vượt bậc của hệ thống dịch vụ công tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công ở Việt Nam hiện nay thậm chí đã vượt qua ở nhiều quốc gia mà bà đã từng ghé thăm. Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, người dân có thể thực hiện các thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ đắc lực từ công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu đáng kể thời gian và công sức cho người dân, thể hiện sự quan tâm và phục vụ của chính quyền địa phương.

Ngoài ra, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ công đã được thực hiện với sự ra mắt của robot ‘tiếp dân’. Hệ thống này không chỉ hỗ trợ việc phát số thứ tự mà còn cung cấp tư vấn về quy trình xử lý thủ tục bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến làm việc.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Việc này thể hiện sự linh hoạt và nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc tạo ra môi trường hành chính thông thoáng và hiệu quả cho người dân.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng chia sẻ rằng sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ công nghệ và đội ngũ cán bộ chuyên môn, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng, đảm bảo tiến độ và chất lượng phục vụ người dân.

Để đảm bảo vận hành thông suốt và hiệu quả, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức các chương trình tập huấn chuyên nghiệp cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ cần thiết. Theo báo cáo sau gần hai tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định, thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khả năng thích ứng cao của đội ngũ cán bộ trong giai đoạn chuyển đổi.

Việc không ngừng cải thiện dịch vụ công tại Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công, là minh chứng cho cam kết của chính quyền trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống và trải nghiệm của người dân. Qua những nỗ lực này, Việt Nam đang dần khẳng định vị thế của mình trong việc cung cấp dịch vụ công chất lượng cao, sánh ngang với các quốc gia khác trên thế giới.