Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai các biện pháp cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải đã trở thành điểm đến của lượng lớn người dân trong những tuần đầu hoạt động. Tại đây, nhân viên được ghi nhận là tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt với cộng đồng. Việc áp dụng tinh thần phục vụ tận tâm và chu đáo đã góp phần tạo nên sự hài lòng ban đầu cho người dân khi đến thực hiện các thủ tục.
Một trong những yếu tố then chốt trong quá trình cải cách thủ tục hành chính tại các xã mới là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ vào quy trình giải quyết hồ sơ. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn nâng cao hiệu quả trong công tác giải quyết các yêu cầu của người dân. Qua đó, thành phố hướng đến xây dựng một môi trường dịch vụ công hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải, Phước Hải hiện đang là hình mẫu trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến và tiếp nhận hồ sơ một cửa điện tử. Việc này cho phép người dân có thể thực hiện các thủ tục từ xa hoặc tại các quầy dịch vụ, giúp tối ưu hóa thời gian và công sức. Nhân viên tại trung tâm không chỉ hỗ trợ trực tiếp mà còn hướng dẫn người dân sử dụng các công cụ trực tuyến, tạo điều kiện cho việc tiếp cận dịch vụ một cách dễ dàng hơn.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, thành phố cũng đang đẩy mạnh việc thu thập ý kiến phản hồi từ người dân thông qua các kênh trực tuyến và khảo sát trực tiếp. Qua đó, thành phố mong muốn tiếp tục cải thiện và hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ công, mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho người dân.
Trước những nỗ lực của thành phố trong việc cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công, người dân tại các xã mới đang ngày càng cảm nhận rõ được sự thay đổi tích cực. Mô hình chính quyền hai cấp đang dần khẳng định giá trị của nó trong việc phục vụ người dân một cách nhanh chóng, hiệu quả.
